Spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Z nadaljevanjem uporabe spletne strani se strinjaš z uporabo le-teh.
Ste pri svojem
poslu spregledali
kaj pomembnega?
Niti dober produkt niti velik finančni vložek še ne zagotavljata uspeha.
Lahko vam pomagam odkriti tisto, kar ste morda spregledali.
Meni je bila ponudba všeč. Kupcem očitno ne.
Imel sem idejo. Spremenil sem jo v produkt. Pripravil sem vse, kar se mi je zdelo potrebno: embalažo, stojala, vizitke. Prepričan sem bil, da sem oblikoval privlačno ponudbo.
Toda prodaja ni stekla. Bila je ravno tolikšna, da smo imeli z njo delo.
V drugem primeru je bilo drugače. Posel in kupce sem poznal že od prej. Vedel sem, kaj potrebujejo in kaj bi bilo mogoče narediti bolje. Ponudbo sem prilagodil njihovim potrebam. In je šlo. Kljub konkurenci.
Oblikovanje privlačne ponudbe terja veliko napora. Predvsem je treba prepoznati najbolj skrite potrebe kupcev in ugotoviti, kaj jih zadržuje pred nakupom. Brez tega je uspeh le naključje.
Oblikovanje privlačne ponudbe terja veliko napora. Predvsem je treba prepoznati najbolj skrite potrebe kupcev in ugotoviti, kaj jih zadržuje pred nakupom. Brez tega je uspeh le naključje.
Deluje. A prinaša dobiček?
V poslu lahko nekaj povsem dobro deluje, vendar ne ustvarja dovolj dobička. Naročila prihajajo, kupci so zadovoljni, vi pa imate predvsem veliko dela. Ravno tu se pokaže, kako pomemben je dober poslovni model.
Lahko na primer pečete potice in vsako posebej odpeljete kupcu na dom. Lahko pa dostavo prepustite podjetju, ki se s tem ukvarja, in tako prihranite čas ter zmanjšate stroške. Toda potem morate potice ustrezno zapakirati, da bodo h kupcem prispele takšne, kot ste jih poslali.
Poslovni model določa, kako boste svojo ponudbo spravili do kupca in pri tem tudi zaslužili. Možnosti je skoraj neomejeno. Če jih niste preigrali dovolj, ste morda spregledali prav tisto, zaradi katere bi bil vaš posel uspešnejši.
Pri oblikovanju poslovnega modela bodite ustvarjalni. Ne omejujte se samo s tem, kar imate trenutno na voljo. Skoraj vedno obstaja še kakšna možnost, ki jo je vredno preveriti.
Slaba nakupna izkušnja je tihi ubijalec vašega posla.
Pogosto ne veste, kaj je pri vaših kupcih pustilo slab vtis. Ne povedo vam. Samo čakajo, da se pojavi drug ponudnik. Potem odidejo in takrat je že prepozno.
Predstavljajte si, da zgradite več milijonov evrov vreden prodajno-servisni salon. Servis je na začetku polno zaseden, kupci pa zaradi slabih izkušenj počasi odhajajo h konkurenci. Poln servis danes še ne pomeni polnega servisa jutri.
Sam sem preverjal zadovoljstvo kupcev vsak dan. Čisto vsak dan. Neskončno me je bilo strah, da kupci ne bi bili povsem zadovoljni z mojo ponudbo, jaz pa tega ne bi vedel. To se mi je obrestovalo. Kupci so mojo ponudbo začeli dojemati kot standard v naši dejavnosti. Več od tega si nisem mogel želeti.
To lahko dosežete, če zares dobro skrbite za nakupno izkušnjo svojih kupcev. Na vsakem koraku posebej. To je lahko pomembna varovalka za vaš posel, tudi če niste najcenejši.
Načrtujte vsak korak nakupnega procesa posebej. Kupci ne marajo presenečenj. Sploh pa ne slabih.
Zakaj vam lahko pomagam?
V 25 letih podjetništva sem doživel oboje: produkt, ki kljub vloženemu delu ni zares zaživel, in posel, pri katerem je 97 % kupcev izražalo zadovoljstvo. Danes znam hitreje prepoznati razliko med tem, kar je videti dobro, in tem, kar v praksi zares deluje.
Predvsem pa vem, da je treba ves čas skrbeti, da ponudba ostane privlačna, da poslovni model prinaša dobiček, nakupna izkušnja pa izpolnjuje pričakovanja kupcev.
Želite preveriti vaš posel?
Morda že veste, kaj bi radi izboljšali. Morda samo čutite, da bi lahko bilo nekaj bolje. Na kratko mi predstavite svoj posel in povejte, kaj želite preveriti.
Pogledal bom, ali se možna težava skriva v ponudbi, poslovnem modelu ali nakupni izkušnji, in vam predlagal naslednji korak.
Opišite mi, kaj bi radi preverili ali izboljšali!
Odgovoril vam bom osebno. Če bo potrebno, se bova dogovorila za kratek uvodni pogovor.
Hvala za vaše zaupanje.
Najin pogovor je zaupne narave. Brez vašega dovoljenja ne razkrivam vsebine.
Želim vam uspešen dan!
